Kundansvarig

Marknadsområde Stockholm har idag en kundbas bestående av bostadsrätts­föreningar och kommersiella kunder. Vi levererar kompletta förvaltningstjänster och har en stark tillväxt på en gynnsam marknad. Inom marknadsområdet finns idag 6 kundansvariga indelade i 6 kundgrupper. Kundansvarig ska på ett affärsmässigt sätt stärka och utveckla kundrelationer, samt säkerställa kundnöjdhet och lönsamhet. Kundansvarig för nyproduktion är också länken mellan våra affärsområden Fastighetsförvaltning och Bostad och ska därför garantera en professionell uppstart i våra nyproducerade föreningar.

Vad ska du göra?

Kundansvarig har en samordnar- och teamledarroll (ej personalansvar) för kundteamet bestående av tekniska förvaltare, ekonomer och ansvariga inom fastighetsservice som gemensamt arbetar med kunderna inom kundgruppen. I nära samverkan med kundteamet arbetar du målinriktat med att säkerställa kundnöjdhet och lönsamhet i uppdragen, samt ansvarar för kundteamsmöten och uppföljning. Ditt uppdrag är även att skapa tillväxt inom vårt kundsegment genom att utveckla kundrelationerna. Som kundansvarig arbetar du därför mot uppsatta försäljnings- och budgetmål och är ansvarig för intäkter och lönsamhet för dina kunder. Du kommer att arbeta med hela säljprocessen som innebär att proaktivt driva processen från behovsanalys och affärsmöjligheter till avslut. Med kunskap om kundens behov och intressen erbjuder du kundanpassade lösningar utifrån vårt totala tjänsteutbud, kalkylerar och upprättar offerter samt avtal och medverkar vid uppstart av nya uppdrag. Kundansvarig för nyproduktion innebär också att du kommer ha en nyckelroll som Fastighetsförvaltningens representant i tidiga skeden i våra nya bostadsprojekt. Kundansvarig ansvarar för årliga avtalsgenomgångar med kunderna samt planerar och deltar vid kundaktiviteter.

I rollen ingår att representera Riksbyggen i andelsägande bostadsrättsföreningars styrelser genom en ledamotsroll där du bidrar med kompetens, kunnande och kontinuitet i styrelsearbetet. Många av våra kunder har sina styrelsemöten på kvällstid och du kommer därför ha en förskjuten arbetstid, i normalfall mellan ca 12:30-21:30 måndag-torsdag, fredagar är i allmänhet ledig dag. Arbetet kan dock variera något över året beroende på mötesplanering och arbetsbelastning. Du rapporterar till kundgrupps­chefen.

Din placering är vid kontoret på Hammarby kaj i Stockholm. Tjänsten kräver körkort.

Vem är du?

Vi söker dig som känner en utmaning i att utveckla affären tillsammans med kunden utifrån deras behov. Några av dina mer framträdande egenskaper är en hög servicekänsla och affärsmässighet samt att du tycker om att ta initiativ, ser möjligheter och har en stark vilja att lyckas. Du drivs av att skapa resultat, göra långsiktigt lönsamma affärer och upprätta goda relationer med såväl kund som interna resurser. Du har stort engagemang och en förmåga att identifiera affärsmöjligheter och analysera kundbehov samt föreslå lösningar som passar kunden. Du har vidare en god samarbetsförmåga, är bekväm i olika datasystem samt har mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift.

Vi ser gärna att du har en utbildning från högskola eller motsvarande inom ekonomi, teknik och/eller försäljning, gärna med inriktning på fastighetsekonomi eller motsvarande. Du har erfarenhet av att arbeta med kundvård och försäljning i tjänsteföretag, gärna inom fastighetsbranschen, samt vana att genomföra och driva avtalsförhandlingar. Det är meriterande om du har erfarenhet av AFF-avtal samt förenings-/styrelsearbete. 

Riksbyggen strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. 

Välkommen med din ansökan via www.riksbyggen.se under Jobb & Karriär/Sök jobb. Vi ser fram emot din ansökan snarast, då urval och intervjuer kommer ske löpande, dock senast den 10 augusti 2019.

Har du några frågor kring uppdraget är du välkommen att kontakta Kundgruppschef Marie-Louise Nord via marie-louise.nord@riksbyggen.se

Om Riksbyggen

Riksbyggen är ett kooperativt företag som utvecklar hållbara boendemiljöer. Vi är samtidigt en av Sveriges största fastighetsförvaltare med både bostadsrättsföreningar, företag och offentliga fastighetsägare som kunder. Vi finns över hela landet och är cirka 3 000 medarbetare. Riksbyggen är en attraktiv arbetsgivare som erbjuder möjlighet till utveckling, delaktighet och inflytande. Vi arbetar nära våra kunder och vi ser gärna att du i ditt jobb hos oss kan vara ledamot i någon av våra bostadsrättsföreningar. Välkommen!

Läs mer om att jobba på Riksbyggen
 

Jobba med oss

 

Hur är det att jobba hos oss?

Vårt mål är att alla medarbetare ska trivas hos oss och känna att det finns goda utvecklingsmöjligheter.

Jobba på Riksbyggen

Hur jobbar vi med vårt ledarskap?

Vi vet att allting börjar med ledarskapet. Från en bra arbetsmiljö till engagerade medarbetare och vår lönsamhet.

Vårt ledarskap

Vilka jobbar här?

Fastighetsskötare? Ekonom? Projektledare? Det är bara några av de yrken som finns hos oss.

Roller hos oss

Är du student?

Hos oss kan du sommarjobba, göra din praktik eller ditt exjobb. I höst kan du träffa oss på arbetsmarknadsdagar.

Det här erbjuder vi studenter