Prognoscentrets årliga rankning 2024 av kundnöjdhet bland nyinflyttade visade att Riksbyggen utmärker sig - företaget placerade tre projekt på topplistan. Framgångsreceptet bygger på ett nära samarbete med kunderna genom hela processen.

Riksbyggen placerar tre bostadsprojekt på Prognoscentrets topplista för kundnöjdhet 2024 i kategorin ”Nöjdast kunder Projektbyggda bostäder” Brf Slottshamnen i Malmö och Brf Kaprifolen i Kungälv delar sjätteplatsen, medan Brf Lövöbacken i Holmsund tar en delad åttondeplats.

- Våra framgångsrika projekt visar styrkan i att ha ett genomgående kundfokus och tätt samarbete mellan alla parter. Genom att involvera både entreprenörer och kunder tidigt i processen skapar vi bästa möjliga förutsättningar för en smidig kundresa och hög kundnöjdhet, säger Ulrika Nyström, affärsområdeschef för Riksbyggen Bostad.

Framgångsfaktorer bakom toppnoteringen

Nyckeln till Riksbyggens framgång ligger i att verkligen lyssna på kunderna och planera noggrant redan från början. I alla projekten har det personliga mötet och en öppen dialog stått i centrum under hela resan mot ett nytt hem. Genom att hålla tät kontakt med kunderna via träffar och nyhetsbrev, och ett nära samarbete mellan alla inblandade, har vi kunnat skapa den trygghet som lett till nöjda kunder

- När samma personer följer kunderna genom hela processen skapas en trygghet som är avgörande för nöjda kunder. Särskilt uppskattat har varit vår närvaro på plats vid inflyttning och den kontinuerliga dialogen, säger Ulrika Nyström, affärsområdeschef för Riksbyggen Bostad.

Riksbyggens placeringar på Prognoscentret 10-i-topplista över nöjdast kunder vid inflyttning 2024:

• Brf Slottshamnen i Malmö med 49 lägenheter och ett NKI (Nöjd Kund Index) på 84 – delad sjätteplats.
• Brf Kaprifolen i Kungälv med 99 lägenheter och ett NKI på 84 – delad sjätteplats.
• Brf Lövöbacken 1 i Holmsund, med 24 lägenheter ett NKI på 83 – delad åttondeplats.

Mer om Riksbyggens bostadsprojekt

Prognoscentrets NKI-undersökning har genomförts i samarbete med branschens aktörer och bygger på cirka 8 000 svar från köpare av nyproducerade bostäder under 2024. I undersökningen ingår cirka 60 företag. Prognoscentrets branschmätning följer allmän praxis inom nöjdhetsmätningar och resultaten är därmed jämförbara med NKI-värden från t.ex. Svenskt Kvalitetsindex. NKI är en sammanvägning av tre frågor som besvaras på en tio-gradig skala. Resultatet omräknas till ett index mellan 0 och 100. Värden mellan 65 och 75 innebär medelgod kundnöjdhet. Mer om Prognoscentrets NKI-mätningar finns här

För mer information:
Ulrika Nyström, affärsområdeschef för Riksbyggen Bostad, ulrika.nystrom@riksbyggen.se 040 – 10 94 68
Pontus Gustafsson, säljchef på Riksbyggen Bostad region Sydväst, pontus.gustafsson@riksbyggen.se, telefon 036 – 10 84 33