Riksbyggens Brf Kaprifolen i Kungälv intar en sjätteplats i Prognoscentrets ranking av kundnöjdhet bland nyinflyttade 2024. Ett erfaret team och många nöjda kunder från tidigare etapper har varit nyckeln till framgången.

I Prognoscentrets årliga kartläggning av kundnöjdhet vid inflyttning utmärker sig Riksbyggen genom att få med hela tre projekt på 2024 års topplista i kategorin "Nöjdast kunder Projektbyggda bostäder". Brf Kaprifolen, med sina 99 lägenheter nådde en delad sjätteplats med ett NKI (Nöjd Kund Index) på 84.

- Vi är särskilt stolta över att kunna hålla en så hög kundnöjdhet trots en utmanande omvärld med både hög inflation och ränta. Det visar styrkan i vårt långsiktiga arbete där tidigare nöjda kunder blivit våra bästa ambassadörer, säger Charlotte Berndtsdotter, sälj- och marknadsansvarig på Riksbyggen Bostad/Bohus-Vänern.

Framgångsfaktorer bakom toppnoteringen
Det sammanhållna projektteamet, med samma värderingar och höga målsättningar, har genom sin erfarenhet från tidigare etapper kunnat skapa en smidig process för kunderna.

- Att vi haft samma team genom alla etapper har varit en stor fördel. Vi delar samma värderingar och har tillsammans utvecklat arbetssätt som sätter kunden i centrum. Den goda dialogen mellan alla involverade har varit avgörande för att kunna hantera utmaningar som dykt upp längs vägen, säger Roger Steffner, projektchef på Riksbyggen Bostad i Bohus-Vänern.

Brf Kaprifolen är av tre av Riksbyggens bostadsprojekt som placerat sig på topp 10-listan. De två andra Riksbyggenprojekten som placerade sig på topplistan var Brf Slottshamnen i Malmö (delad sjätteplats) och Brf Lövöbacken 1 i Holmsund (delad åttondeplats).

Mer om Riksbyggens kommande bostadsprojekt i Kungälv

Prognoscentrets NKI-undersökning har genomförts i samarbete med branschens aktörer och bygger på cirka 8 000 svar från köpare av nyproducerade bostäder under 2024. I undersökningen ingår cirka 60 företag. Ett NKI-värde mellan 65 och 75 innebär medelgod kundnöjdhet.

Mer om Prognoscentrets NKI-mätningar finns här.

För mer information:
Charlotte Berndtsdotter, sälj- och marknadsansvarig på Riksbyggen Bostad Bohus-Vänern charlotte.berndtsdotter@riksbyggen.se 0522-65 44 11