Riksbyggens Brf Slottshamnen i Malmö är på sjätteplats i Prognoscentrets ranking av kundnöjdhet bland nyinflyttade 2024. Hög tillgänglighet och personlig service genom hela kundresan har varit nyckeln till framgången.

I Prognoscentrets årliga kartläggning av kundnöjdhet vid inflyttning utmärker sig Riksbyggen genom att få med hela tre projekt på 2024 års topplista i kategorin "Nöjdast kunder Projektbyggda bostäder". Brf Slottshamnen, med sina 49 lägenheter, mellan två till fyra rum och kök vid Citadellsvägen nådde en delad sjätteplats med ett NKI (Nöjd Kund Index) på 84. Brf Slottshamnen är den första av tre etapper med sammanlagt 182 bostäder i kvarteret.

- Vårt kundteam har arbetat målmedvetet med att sätta kundens behov i centrum. Fastighetsskötseln har varit särskilt uppskattad av de boende, och det goda samarbetet mellan alla inblandade parter har lett till en effektiv hantering av frågor under hela byggprocessen, säger Henrik Persson, sälj- och marknadsansvarig på Riksbyggen Bostad i Skåne.

Framgångsfaktorer bakom toppnoteringen
Ett genomgående kundfokus med hög tillgänglighet och personlig service har varit nyckeln till framgången för Brf Slottshamnen. Projektet utmärker sig genom större lägenheter än standard, anpassade efter målgruppens önskemål, samt en hög kvalitet på både bostäderna och informationsmaterialet. Det attraktiva läget vid kanalen, kombinerat ett välfungerande samarbete mellan bostad, förvaltning och entreprenör, har bidragit till den höga kundnöjdheten.

- Genom nära dialog och hög tillgänglighet har vi lärt känna våra kunder på ett personligt plan. Detta har gett oss en djupare förståelse för deras behov och förväntningar, vilket har varit avgörande för projektets framgång. Att allt dessutom blev färdigt i tid med samma personal genom hela kundresan har skapat en trygghet för de boende, Emma Toivonen, projektledare på Riksbyggen Bostad i Skåne.

Brf Slottshamnen är av tre av Riksbyggens bostadsprojekt som placerat sig på topp 10-listan. De två andra Riksbyggenprojekten som placerade sig på topplistan var Brf Kaprifolen i Kungälv (delad sjätteplats) och Brf Lövöbacken 1 i Holmsund (delad åttondeplats).

Mer om Riksbyggens kommande bostadsprojekt i Malmö

Prognoscentrets NKI-undersökning har genomförts i samarbete med branschens aktörer och bygger på cirka 8 000 svar från köpare av nyproducerade bostäder under 2024. I undersökningen ingår cirka 60 företag. Ett NKI-värde mellan 65 och 75 innebär medelgod kundnöjdhet.

Mer om Prognoscentrets NKI-mätningar finns här.

För mer information:
Henrik Persson, sälj- och marknadsansvarig på Riksbyggen Bostad i Skåne, henrik.persson@riksbyggen.se 040 – 10 94 62
Emma Toivonen Emma Toivonen, projektledare på Riksbyggen Bostad i Skåne emma.toivonen@riksbyggen.se 040 – 32 30 24